Hanseatic Brokerhouse Erfahrungen – Test und Bewertung (2024)

Infolge einer Mehrheitsbeteiligung der Naga Group hat der Hamburger Börsenmakler Hanseatic Brokerhouse Financial Services im Jahr 2018 umfirmiert und ist nun unter dem neuen Namen Naga Brokers am Markt vertreten. In Folge der Umfirmierung haben sich die Konditionen, die in der nachfolgenden Bewertung vorgestellt werden, geändert.

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WELCHES ANGEBOT HAT HANSEATIC BROKERHOUSE GLOBAL MARKET?

Hanseatic Global Market ist zumindest derzeit vor allem ein Broker für CFDs und Forex. Der Anbieter verzichtet völlig auf andere Produkte wie Aktien oder andere Finanzprodukte. Basiswerte lassen sich vor allem als Contract for Difference handeln. Derzeit bietet Hanseatic Brokerhouse bis zu 750 handelbare Assets. Sie stammen aus dem Bereich Indizes, Forex, Aktien und Rohstoffen.

Auch ETFs können über den CFD-Broker gehandelt werden. Derzeit befinden sich allerdings nur 16 unterschiedliche ETFs im Angebot. Ein Großteil davon stammt von iShares und deckt eher Emerging Markets und den US-Amerikanischen Markt ab, als Europa.

Damit ist die Anzahl an Underlyings mehr als nur ansehnlich. Der Broker bietet zwar wenig Abwechslung im Bereich der unterschiedlichen Finanzprodukte, wer CFDs handeln möchte, trifft allerdings auf eine umfangreiche und vielseitige Auswahl, die auch Profis mehr als zufriedenstellen dürfte.

Während das Unternehmen im Bereich von CFDs als Market Maker auftritt, übernimmt er beim Währungshandel die Rolle eines STP-Brokers. Das bedeutet, dass das Hanseatic Brokerhouse die Order der Kunden an einen Liquiditätspool weiterleitet, sodass keine Eigeninteressen bestehen. Im Bereich des Forex-Handels stellt das Unternehmen derzeit allerdings nur 20 unterschiedliche Währungspaare zur Verfügung. Das ist im Vergleich mit anderen Forex-Brokern eine eingeschränkte Auswahl. Da viele Trader ohnehin die Majors handeln und Exoten für sie uninteressant sind, ist dies jedoch keine allzu deutliche Einschränkung.

WELCHE KONDITIONEN BIETET HANSEATIC GLOBAL MARKET?

Wie teuer das Trading ist, hängt vor allem von den Underlyings ab.

Wie CFDs abgerechnet werden, hängt auch von der Art des Basiswertes ab. Aktien werden kommissionsbasiert berechnet. Die Kommission beträgt dabei 0,10 % des Handelsvolumens. Als Margin müssen 10 bis 20 Prozent hinterlegt werden. Rohstoffe und Indizes werden hingegen über den Spread abgerechnet. Dieser beginnt bei 0.2 und kann bis über 2 ansteigen, je nach gehandeltem Basiswert und Marktbedingungen. Die Margin-Anforderung liegt hier üblicherweise bei einem Prozent. Mindesthandelsvolumen beginnen im Rahmen von Rohstoffen bei 0.01 Lot und enden bei 20 Lots. Indizes können von 0.1 bis 100 Lots gehandelt werden.

ETFS sind ebenfalls ab einer Kommission von 0,10 Prozent handelbar. Als Margin-Anforderung gelten 0.2 als grober Richtwert. Der Swap-Wert beträgt den Libor +/- 2,5 %. Mindesthandelssumme beträgt einen Lot, die maximale Handelssumme ist 10.000 Lots.

Spreads beginnen im Forex-Bereich bereits bei 0.00024. Sie sind natürlich vom Marktverhalten abhängig und können sich auch innerhalb eines Handelstages verändern. Bei weniger liquiden Währungen sind sie natürlich deutlich größer. So können Trader Euro gegen Forint beispielsweise erst mit einem Spread ab 0.258 handeln. Der Handel ist dabei durchgängig kommissionsfrei. Die Margin hängt ebenfalls von den Währungspaaren ab und beträgt in der Regel entweder ein halbes, ein ganzes oder fünf Prozent. Maximal können 50 Lots gehandelt werden, die Mindestgröße beträgt 0.01 Lot.

WIE IST DIE GENERELLE MEINUNG ZUM HANSEATIC BROKERHOUSE?

Hierbei müssen sicherlich zwei Unterschiede gemacht werden. Das Ausbildungsprogramm wird von vielen Teilnehmern durchaus als sinnvoll und hilfreich wahrgenommen. Teils wär das Gelernte auf einer relativ grundlegenden Ebene, jedoch durchaus in der Lage, vor Fehlern zu bewahren. Insgesamt würde wohl einen Großteil der Teilnehmer das Hanseatic Brokerhouse in dieser Hinsicht weiterempfehlen. Auch hier gibt es allerdings einige kritische Stimmen. Demnach seien Seminare teilweise nur für totale Anfänger geeignet und der Erfolg der gelehrten Systeme sei weder wahrscheinlich, noch nachgewiesen. Da es zudem nur mit frei verfügbaren Indikatoren arbeitet, hätten sich manche Teilnehmer mehr erhofft.

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KRITIK AM KUNDENSERVICE AN HANSEATIC BROKERHOUSE

Unter den Kritikpunkten der Kunden finden sich häufig wiederkehrende Kritikpunkte. So wird der Service häufig kritisiert. Kunden beschweren sich darüber, dass sie auf ihre E-Mails teilweise tagelang keine E-Mail erhalten haben, während andere schon an Wartezeit von 24 Stunden Anstoß nehmen. Dieses Problem scheint sich allerdings umgehen zu lassen, wenn Anleger direkt versuchen, den Kundenservice per Telefon zu kontaktieren.

Allerdings ist dies für Kunden aus Deutschland recht problematisch. Aktuell bietet das Brokerage-Angebot nämlich nur noch die Möglichkeit, eine Telefonhotline zu nutzen, die eine zypriotische Vorwahl hat. Dementsprechend entstehen Mehrkosten, sodass viele Kunden abgeschreckt werden und stattdessen die E-Mail-Adresse nutzen. Hier besteht dann wiederum das Problem der langen Antwortzeit, sodass der Kundenservice insgesamt durchaus verbesserungswürdig erscheint. Lange Zeit war es auch möglich, eine Telefonnummer in Hamburg zu wählen. Dass diese Hotline Brokerage-Kunden nicht mehr zur Verfügung steht, ist ein deutlicher Rückschritt.

HANDELSPLATTFORM VON HANSEATIC BROKERHOUSE GLOBAL MARKET

Hanseatic Brokerhouse Global Market nutzt die Handelsplattform MetaTrader 4. Die beliebte Handelssoftware ermöglicht es, umfangreiche Analysen mit verschiedenen Tools und Indikatoren durchzuführen. Die große Beliebtheit der Software stammt allerdings daher, dass sie vom User individuelle verändert und durch Funktionen ergänzt werden kann. So kann der Trader mit den bekannten Expert Advisors fremd- oder eigenprogrammierte Trading-Bots nutzen und auch algorithmischen Handel durchführen.

Darüber hinaus ist der MetaTrader 4 nicht nur für den PC erhältlich, sondern deckt alle wichtigen Systeme ab. Neben einer Hanseatic Brokerhouse App für Android und iOS kann der CFD-Broker somit auch eine Handelsplattform für alle Mac-User anbieten.

Wer nicht alleine handeln möchte, bekommt mit SwipeStox zudem ohne Zusatzkosten eine weitere interessante Möglichkeit des Social Tradings per Smartphone oder Tablet. Dieses wird unter dem SwipeStox angeboten und gilt als eine der interessantesten Apps für Trader in diesem Bereich.

WAS IST SWIPESTOX?

Hanseatic Global Market ist Partner von SwipeStox, einem Fintech-StartUp, das Social Trading per Smartphone anbietet. Der Nutzer meldet sich dafür an und stellt die Verbindung mit einem bestehenden Handelskonto her. Einzelne Trades von anderen Usern können eingesehen werden, wenn diese dies zulassen. Dabei verfolgt SwipeStox ein ähnliches Konzept wie die Dating-App Tinder: Wischt der Kunde bei der Betrachtung eines Trades nach links, wird er übersprungen. Wischt er hingegen nach rechts, wird er zur späteren Betrachtung gespeichert. Zudem kann ein passender Trade direkt kopiert werden.

SwipeStox verfügt dabei über mehrere Funktionen, die das Trading für Einsteiger deutlich erleichtern sollen:

Fortgeschrittene und Profis können für die Nutzung von SwipeStox über ein Bonusprogramm entlohnt werden. Es ist möglich, erfolgreiche Trades zu veröffentlichen, sodass Anleger diese kopieren können.

SwipeStox wurde durch die Zusammenarbeit des Ex-Schwimmers Benjamin Bilski und Yasin Sebastian Quereshi. Letzterer hatte die Varengold-Bank aus einem Hedgefond entwickelt und an die Börse gebracht und war in Besitz einer Banklizenz. Dementsprechend ist die Zusammenarbeit mit Hanseatic Brokerhouse AG, die ja ihrerseits ein Tochterunternehmen der Varengold ist, nur sinnvoll. Ziel des Führungsteams ist es, die transparenteste mobile Handelsplattform für Social Trading zu schaffen, die weltweit existiert.

WELCHE KONDITIONEN BIETET SWIPESTOX?

SwipeStox selbst ist kostenfrei und kann ohne Zusatzgebühren genutzt werden. Für das Trading gelten die Konditionen des jeweiligen Brokers, bei dem der Trader auch vorher Kunde war. Wer über SwipeStox ein Handelskonto eröffnet, nutzt hierfür Hanseatic Global Markets. Das Unternehmen hinter der App finanziert sich, indem es von seinen Partnern Teile des Swaps erhält. Es tritt also als Service-Anbieter und Introducing Broker auf. Es verbindet Partner-Broker mit der App und erhält als Dank eine Kommission. Auf diese Weise werden auch die Bonuszahlungen für die Profi-Trader möglich. Für den Kunden entstehen dabei keinerlei zusätzliche Kosten. Die Gebühren erhöhen sich für Bestandskunden des Brokers also nicht nur deswegen, weil der Trader bei SwipeStox handelt. Die Höhe des Spreads bleibt hingegen gleich.

Lediglich im Rahmen einiger gebührenpflichtiger Contests kann es sein, dass SwipeStox eine Teilnahmegebühr fordert. Dies ist allerdings absolut freiwillig und betrifft somit den alltäglichen Handel über SwipeStox nicht.

KRITIK AN DER HANDELSPLATTFORM

Der wohl wichtigste Kritikpunkt, der zudem immer wieder auftritt, scheinen Hänger auf der Handelsplattform zu sein. Fast an jeder Stelle, an der sich authentische Kundenmeinungen zu Hanseatic Brokerhouse finden, beschwert sich mindestens einer der Kunden darüber, dass die Handelsplattform solche Hänger hat, dass ein sehr genaues Trading unmöglich ist. Teilweise sollen solche Aussetzer sogar über eine Minute andauern. Scalping sei auf diese Weise überhaupt nicht möglich, so die einhellige Meinung. Für viele Kunden ist dies natürlich der entscheidende Knackpunkt, der dazu führt, dass sie ihr Kapital vom Broker abziehen und eine Alternative zu Hanseatic Brokerhouse suchen.

Dabei nutzt der Broker eigentlich die als zuverlässig geltende Handelsplattform MetaTrader 4, die unter dem Namen HanseTrader mit einigen Änderungen angeboten wird. Sie bietet zahlreiche Indikatoren, One-Click-Trading und zahlreiche Order-Variante. Wer testen möchte, ob die Ausfälle der Software zu groß sind, kann dafür ein kostenfreies Demokonto eröffnen. Auf der anderen Seite loben Anleger nämlich auch die schnelle Ausführung des Brokers, wenn die Hänger ausbleiben.

IST HANSEATIC BROKERHOUSE GLOBAL MARKET SERIÖS UND SICHER?

Hanseatic Brokerhouse Global Market hat keine Niederlassung in Deutschland. Stattdessen sitzt der Broker auf Zypern und wird dort durch die zuständige Finanzaufsichtsbehörde CySEC reguliert und lizensiert. Das Unternehmen muss also die EU-weit geltenden Regulierungen MiFID einhalten. Dementsprechend ist der Broker auch Mitglied im zypriotischen Einlagensicherungsfonds, sodass Kundeneinlagen bis zu einer Höhe von 20.000 Euro abgesichert sind. Auch im Bereich des Eigenkapitals kann der Broker eine ausreichende Sicherheitsleistung vorweisen.

Manchen Kunden mag die Lizenz aus Zypern nicht ausreichen. Hanseatic Brokerhouse Global Market hat allerdings zahlreiche Verbindungen nach Deutschland. So ist es mit der Hanseatic Brokerhouse Financial Services GmbH mit Sitz in Hamburg eng verknüpft. Diese wiederum gehört zur Hanseatic Brokerhouse Securities AG. Das Unternehmen ist dort auch von der BaFin registriert. Hinter dem Angebot steckt letztlich allerdings die Varengold Bank, da es sich bei der Hanseatic Brokerhouse Securities AG um ein Tochterunternehmen handelt, von dem die Varengold derzeit noch 75 % hält.

Es besteht also kein Zweifel daran, dass es sich bei dem CFD-Anbieter um ein seriöses Unternehmen handelt, dessen Partner zwar im Vergleich zu den Großbanken recht jung sind, dabei jedoch auch zur aufstrebenden Riege unter den Finanzdienstleistern gehören.

IST HANSEATIC BROKERHOUSE BETRUG? DIESE VORWÜRFE GIBT ES!

Im Forum der ForexPeaceArmy ist es vergleichsweise still, was Betrugsvorwürfe hinsichtlich Hanseatic Brokerhouse angeht. Es gibt lediglich einen User namens „poortrader“, der dem Unternehmen vorwirft, ihn betrogen zu haben. Sein Account sei mit der Begründung geblockt worden, dass er das Bonussystem missbraucht hätte. Die Kundenmitarbeiter haben den Account inzwischen jedoch freigegeben. Für Misstrauen hatte wohl gesorgt, dass der User mehr als 140 Neukunden geworben hatte und sich nur ein geringer Teil davon verifiziert hatte. Dementsprechend hatte das Hanseatic Brokerhouse den Verdacht, dass der Kunde das Bonussystem durch Falschanmeldungen missbraucht hat. Broker und Kunde haben sich jedoch innerhalb kurzer Zeit einigen können.

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ZAHLUNGSMODALITÄTEN BEI HANSEATIC BROKERHOUSE GLOBAL MARKET

Hanseatic Brokerhouse Global Market ermöglicht eine kostenfreie Kontoführung ohne Zusatzgebühren. Auch Einzahlungen sind in vielen Fällen kostenfrei möglich. Unabhängig vom Betrag sind Einzahlungen per Kreditkarte oder Überweisung ohne Zusatzgebühren möglich. Die Dauer bis zur Gutschrift beträgt bei der Überweisung drei Tage bei Zahlungen innerhalb der EU, bei Kreditkartenzahlung erfolgt die Gutschrift direkt. Die Mindesteinzahlungssumme ist nur ein Euro, die maximale Einzahlungssumme ist derzeit auf 10.000 Euro beschränkt.

Darüber hinaus können Kunden auch sofort mit Giropay oder Sofortüberweisung einzahlen. Hier sind allerdings nur Beträge bis 1.000 Euro möglich. Auch PayPal wird als Zahlungsdienstleister von Hanseatic Brokerhouse Global Market angeboten, wobei Einzahlungen in ihrer Höhe nicht beschränkt sind.

Bei den Auszahlungen fallen teilweise Gebühren an. Immer kostenfrei sind Auszahlungen per Kreditkarte. Banküberweisungen sind bis zu einer Auszahlung von 50.000 Euro kostenfrei. Bei Zahlungen über 50.000 Euro oder Überweisungen in US-Dollar fallen 0,15 % des Auszahlungsbetrages zzgl. 12 Euro Auszahlungsgebühren an. Auszahlungen über PayPal sind dann kostenfrei, wenn der Auszahlungsbetrag den Betrag der letzten getätigten Auszahlung nicht übersteigt. Sollte dies doch der Fall sein, leitet Hanseatic Brokerhouse Global Market die PayPal Gebühren an den Kunden weiter.

Die Geschwindigkeit der Gutschrift hängt auch von der Zahlungsmethode ab:

HANSEATIC BROKERHOUSE ERFAHRUNGEN: EIN- UND AUSZAHLUNGEN

Bei Tradimo beschwerte sich zudem ein User namens Franes23 darüber, dass eine beantragte Auszahlung mehrere Wochen dauerte, bis sie letztlich gutgeschrieben wurde. Auch dies klärte sich jedoch letztlich und der Kunde erhielt seine Auszahlung schließlich dennoch.

Derzeit ermöglicht der Broker die Einzahlung auf folgenden Wegen:

Für die Banküberweisung in Deutschland steht ein Konto bei Donner & Reuschel zur Verfügung.

Die Gutschrift erfolgt größtenteils sofort. Lediglich bei der Banküberweisung nimmt sich der Broker eine Buchungszeit von 24 Stunden, nachdem das Geld beim Broker angekommen ist. Somit kann es bis zu vier Werktage dauern, bis Banküberweisungen auf dem Account verbucht werden.

Die Auszahlungsbedingungen sind bei Hanseatic Brokerhouse äußerst kompliziert. Auszahlung per Kreditkarte, Skrill und Neteller sind immer kostenfrei. Banküberweisungen in Euro sind bei Donner & Reuschel kostenfrei, bei der Bank of Cyprus werden hingegen ab einem Betrag über 50.000 Euro gleich 0,15 % der Auszahlungssumme (mindestens 5 Euro, maximal 250 Euro) zuzüglich 17 Euro fällig. Auszahlungen auf US-Dollar oder Expressüberweisungen sind bei beiden Banken mit zusätzlichen Gebühren verbunden.

Die Auszahlungsdauer bei Hanseatic Brokerhouse wird als deutlich kürzer angegeben, als Franes23 erleben musste. Expressüberweisungen sollen noch am gleichen Tag von HBGM und dem Zahlungsdienstleister bearbeitet werden. Generell gibt das Unternehmen an, maximal 24 Stunden für die Bearbeitung einer Auszahlungsanforderung zu benötigen, wenn die Verifizierung bereits durchgeführt wurde. Die längste Bearbeitungsdauer besteht nach Angaben des Brokers bei der Kreditkartenzahlung mit bis zu 10 Tagen.

AUSZEICHNUNGEN FÜR HANSEATIC BROKERHOUSE? ERFAHRUNGEN DER FACHPRESSE

All zu häufig wurde Hanseatic Brokerhouse von der Fachpresse nicht getestet, was vergleichsweise überraschend ist, da es sich um einen deutschen Anbieter handelt. Im Euro am Sonntag CFD-Broker-Test war Hanseatic Brokerhouse zuletzt Teilnehmer. Damals schnitt der Broker leicht überdurchschnittlich ab. Von 21 teilnehmenden Brokern landete der Anbieter immerhin auf Platz sieben. Anscheinend hatte die durchführende Agentur Vierpartner mit dem Hanseatic Brokerhouse Erfahrungen gemacht, die überwiegend positiv waren, sodass der Broker sogar die Gesamtwertung „gut“ erhielt. Möglicherweise ist der Broker dadurch aus dem Test gefallen, dass er nicht durch die BaFin reguliert wird, die das Unternehmen nur hinsichtlich der Anlagevermittlung lizenziert. Das Brokerage-Angebot wird hingegen aus Limassol betrieben und ist somit durch die zypriotische Finanzaufsichtsbehörde CySEC lizenziert.

Bei anderen Testern fällt das Hanseatic Brokerhouse möglicherweise ebenfalls deswegen aus dem Raster. So wird der Broker bei brokerwahl.de genauso wenig berücksichtigt wie in andern Fachzeitschriften.

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KRITIK AN DEN KOSTEN

Manche Kunden kritisieren an Hanseatic Brokerhouse teilweise auch die Kosten. Die Spreads seien zu hoch und zudem würde der Broker Kommissionen für Aktien-CFDs verlangen. Die Kosten sind derzeit bei Hanseatic mit den folgenden Spreads angegeben, wobei Durchschnittswerte genommen wurden:

Dem Broker wurde zudem auch vorgeworfen, dass es ungerechtfertig Rolloverkosten für Trades verlangt, in denen diese positiv sein sollten. Dies war kein Einzelfehler, sondern betraf mehrere Underlyings. Dieser Fehler sollte einem seriösen Online-Broker natürlich in der Häufigkeit nicht unterlaufen. Immerhin korrigiert der Broker diese bei Kundenbeschwerden zeitnah.

Zudem wurden Spreads am Wochenende so sehr ausgeweitet, dass sie für Unverständnis sorgten. Zugleich lobten Kunden jedoch, dass Index-CFDs bereits ab 10 Cent pro Punkt gehandelt werden können.

HANSEATIC BROKERHOUSE ERFAHRUNGEN: LOB UND KRITIK IN DER ÜBERSICHT

Die wesentlichen Kritikpunkte auf einen Blick sollen dabei helfen, sich für oder gegen das Angebot entscheiden zu können:

Pro

• Seminare bieten für Einsteiger sinnvolle Informationen.
• Das Trading ist teils schon ab sehr geringen Handelsvolumina möglich
• Kunden loben teils die günstigen Konditionen
• Euro am Sonntag bewertet das Angebot 2011 mit „gut“
• Konflikte mit Kunden werden durch Einigungen überwunden
• Kundenservice ist per Telefon gut erreichbar

Contra

• Der Kundenservice ist per E-Mail schlecht erreichbar
• Die Spreads sind teils viel zu groß, vor allem gilt dies am Wochenende
• Seminare bieten nicht genug für fortgeschrittene Trader
• Der MT4 hängt außerordentlich häufig und teils minutenlang
• Scalping nicht möglich

ÜBER DAS UNTERNEHMEN

Hanseatic Brokerhouse Global Markets ist das Partnerunternehmen, mit dessen Hilfe Hanseatic Brokerhouse sein Brokerage-Angebot zur Verfügung stellt. Das Unternehmen wurde 2000 gegründet und soll außer dem Trading-Angebot auch Weiterbildungsmöglichkeiten bieten, die über herkömmliche Materialien weit hinausgehen. Das Angebot konnte sich vor allem in Deutschland und Spanien schnell etablieren, ohne dabei jedoch jedem Trader ein Begriff zu sein.

Global Markets wurde hingegen erst 2016 gegründet. Warum sich das Unternehmen, dessen deutscher Teil für Wertpapiervermittlung in Deutschland bei der BaFin lizenziert ist, für einen Firmensitz auf Zypern entscheiden hat, ist nicht klar.